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我们的作风：“迅速反应，马上行动”
我们的承诺：“提供高质量的产品及优质的服务” |
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为了确保市场的服务水平和服务质量，规范管理产品的售前、售中、售后服务，我司专门设立了客户服务部。客户服务部有一支训练有素的客户服务队伍和遍布全国各地的技术指导员组成。 为提升服务质量和反应速度，使客户对我公司的服务达到满意，我公司对客户做出以下承诺：
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| 一、 |
服务范围内免费送货上门并免费向客户提供安装、调试及相关技术支持。 |
| 二、 |
安装维护人员的服务态度、质量、技术水平对客户的承诺：
1、售后服务工程师到现场应积与客户配合，严格按产品说明书操作，按客户的要求按时、按质完成服务任务；
2、售后服务工程师安装、维护完毕后，向客户讲解产品的性能，让客户掌握产品的使用方法，以达到正确使用产品的目的；
3、售后服务工程师从安装、操作、设备性能等多方面征求客户的意见，收集及时、广泛的信息反馈给公司以提高服务质量。 |
| 三、 |
产品提供电器部件壹年保修，机柜五年质保，凡非人为使用不当或自然灾害造成的损坏，我们将提供更换配件服务；若因人为原因，本公司根据实际情况双方协商妥善解决。 |
| 四、 |
客户对我公司产品质量、服务态度、服务水平若有意见可及时投诉，我公司将在20分钟内给予答复和解决。 |
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